家电清洗标准混乱 行业待规范

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如今，越来越多的市民意识到家电清洗的重要性。近日王先生向记者反映，随着天气渐热，他想找人清洗下空调，结果发现家电清洗收费混乱，有二三十元的，也有上百元的，让他很纠结。

记者走访省城家电卖场和家政公司发现，目前家电清洗行业乱象丛生，清洗同一款产品，不仅价格相差悬殊，而且操作流程都不尽相同。近日已正式接纳业内制定的冰箱、洗衣机清洗服务标准，有望近期公布。其实早在去年，有关空调的清洗标准就已正式实施，但采访中多数清洗人员都表示，从没听说过清洗标准，更谈不上按规范操作了。

能差数倍

收费多少“随口定”

王先生告诉记者，为了家里的空调“洗个澡”，他先后咨询了两家清洗公司，也去了小区里几个维修店，发现他们包洗的部件相同，报价却相差甚多，而且都号称洗得干净。他一时感到有点犹豫，“不知道该咋选择了，图便宜吧，怕他们清洗起来草草了事。选贵的吧，怕和便宜的清洗效果一样，多花了冤枉钱。”

记者从省城专门清洗空调、抽油烟机等家电的商家和家政公司获悉，目前家电清洗收费水平确实参差不齐。以空调清洗为例，清洗基本都要价五六十元，品牌售后服务要价则要上百元，路边流动清洗工则比较便宜，有的仅要二三十元。同时，各大品牌间的要价也不相同，有的要80元，有的则要100元。某品牌售后人员解释，“现在业内尚无具体标准，各品牌洗空调的价格都是自己定的，因为用的清洗产品、雇佣工人的成本不同，价格自然也不统一。”

冰箱、抽油烟机清洗报价也是如此，一般都从五六十元到上百元不等。当记者询问清洗冰箱的价格时，有的商家竟称，电话里很难给出具体价格，得看看脏的程度再定价，好洗的和难洗的不一个价。对此，济南市物价局有关工作人员表示，目前家电清洗价格属于市场定价，不属各省市管理，市场确实存在清洗人员随口要价的现象。

缺少监管

家电清洗效果难衡量

除了收费乱，由于家电清洗专职性很强，是否洗干净了，怎样才算洗干净，消费者也无从考量。目前，除了一些厂商增加保养清洗业务外，承担家电清洗的多是家政服务人员，还有街头巷尾吆喝的“清洗游击队”，技术不过关成了一大顽症。

拿抽油烟机清洗来说，记者采访发现，同样五六十元的清洗价格，有的清洗工清洗抽油烟机，会拆机，将里里外外清洗，称会耗时一小时。有的则称不用拆机，直接用高压蒸汽洗，很快就能搞定，支持干干净净。两种都标榜“专职”，让不少不懂行的市民有点不知所措。

市民张女士就曾碰到这样的烦恼：自己近来全身皮肤瘙痒，抹了些药也不管用，后来医生说是因为衣服被感染引起的，很可能是洗衣机内筒里污垢太多了。张女士这才意识到，自己用了四年的洗衣机确实没清洗过，她随即打电话找家政人员，结果对方来只是往洗衣机里倒了些东西消消毒就算完了。当时张女士提出质疑，对方却称现在都是这么做的。感觉不放心，张女士又从维修店里找人，拆开洗衣机才发现，内筒竟然有层厚厚的污垢，赶紧进行了清理。

业内人士表示，很多市民认为家电清洗技术含量不高，实际上通常需要先对内机部件进行拆卸，清洗完毕后重新组装，但现在市场上一些小清洗公司的工作人员业务能力有限，有的只是临时雇来简单一教就上岗了，这些人清洗的效果可想而知。同时，消费者基本都是外行，评判效果也是只能看看表面是否光洁。有市民就说，自己对家电一窍不通，“人家说洗干净了就干净了，我也不好评判。家电生产销售有质监、等部门监督管理，可清洗环节谁来监督呢？”

空调清洗国标

出台一年遭遇落实难

家电清洗真的无标准可依吗？据记者了解，各类电器的清洗服务标准也已经或者即将发布实施。近日，表示冰箱、洗衣机清洗服务标准有望于近期公布。而此前，家用空调的清洗服务标准已于2010年7月正式实施。

遗憾的是，相关国标并未得到严格落实。在已实施的空调清洗标准中，除要求空调清洗要检查电源线路安全性外，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。但在采访中，几乎所有清洗人员及品牌产品售后服务人员都不知道有此国标，更谈不上按照标准去清洗了。不少空调清洗人员表示，提供的空调清洗服务只包括散热器、过滤网等部件，并不包括蒸发器、冷凝器的清洗。当记者问及是否了解相关规范时，某清洗公司工作人员直言，“我们这都是师傅们尽量给您洗净，洗完后您可以自己对比前后效果。至于有什么操作规范，不太清楚。”

也有少数清洗人员表示，曾经从媒体上了解过有关空调清洗的标准，将“哪些地方要洗”等问题进行了量化，但这样的行业标准一般都是缺少监督，贯彻执行起来不尽如人意也就不足为奇了。